Reconversion et évolution professionnelle - Nextformation
satisfaction des participants Nextformation est adh�rent FFP Nextformation est certifi� OPQF

Formation Technicien(ne) d’assistance en informatique

Formation diplômante de niveau bac reconnue par l’Etat (RNCP)
Délivre un titre professionnel Technicien d’Assistance en Informatique de niveau 4 (EU) – niveau IV (FR)
Code CPF : 244778

 

Vous souhaitez être un professionnel de l’informatique ? Être celui que vos collaborateurs appellent en cas de dysfonctionnement matériel, réseau ou logiciel ? Le métier de technicien helpdesk vous permettra d’être le spécialiste pour (re)mettre en marche les systèmes informatiques, dépanner vos collaborateurs ou clients et prodiguer une expertise technique.  La formation TAI vous prépare aux métiers de technicien informatique, technicien helpdesk, technicien de maintenance…

Devenir Technicien Informatique

Responsable du bon fonctionnement de l'équipement informatique de ses collègues ou clients, l’activité du technicien d’assistance en informatique regroupe des missions d'installation, d'entretien, de modification et d'adaptation des matériels. Le technicien informatique ou technicien de maintenance monte, installe et met en service les nouveaux matériels informatiques dans le respect des règles de gestion, d’organisation et de sécurité.  Il réalise également des archivages, des sauvegardes de données et suit l’état du stock du parc informatique.  

En cas de dysfonctionnement, il identifie la source de la panne, établit un diagnostic et effectue la remise en service de l’installation après avoir effectué les vérifications d’usage. Le technicien support informatique assure également des fonctions de conseil, de formation et d'assistance technique auprès du personnel ou de la clientèle. Il respecte les normes en vigueur, applique les procédures ainsi que les contrôles qualité et rédige des rapports sur ses interventions. 

Ce travail demande de cultiver une curiosité permanente pour faire face aux évolutions technologiques et d’être à l’écoute des utilisateurs et des clients.  

Code Rome correspondant au métier de Technicien d’assistance informatique : l1401

Salaire du technicien(ne) informatique

Un technicien helpdesk gagne en moyenne 2209 € bruts soit 1723 € nets par mois en France. Son salaire évolue en fonction de son niveau d’expérience et de la structure dans laquelle il exerce ses fonctions. (Source : Journaldunet.com/salaire/technicien-helpdesk)

Carrières et débouchés

  • Technicien d’assistance en informatique 
  • Technicien de déploiement  
  • Technicien de maintenance en informatique 
  • Technicien d’assistance en clientèle 
  • Technicien de service après-vente (SAV) 
  • Technicien poste de travail 
  • Technicien informatique 
  • Technicien helpdesk  
  • Technicien de hotline en informatique  
  • Technicien support de proximité en informatique  
  • Agent de maintenance  
  • Support aux utilisateurs en informatique  
  • Technicien en micro-informatique et réseaux 
  • Technicien support en bureautique

Perspectives d’évolution 

Après quelques années d’expérience, le technicien d’assistance en informatique évoluera vers un poste à responsabilités, pilotera les activités d’une équipe de techniciens en occupant un poste de responsable de service. Il pourra également devenir responsable du parc informatique dans une petite entreprise, responsable du service après-vente, administrateur réseaux, analyste programmeur ou encore responsable sécurité informatique.  

> Découvrez notre formation Technicien systèmes et réseaux

Durée de la formation

6 mois : 4 mois de formation (637h) et 2 mois en stage (217h) 

Le Programme de la formation Technicien(ne) d’Assistance Informatique

Compétences visées

  • Installer un système ou déployer un master dans un poste client ; 
  • Intervenir sur les composants matériels d’un équipement numérique ; 
  • Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique ; 
  • Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données ;
  • Intervenir sur un équipement réseau ; 
  • Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory ; 
  • Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier ;
  • Apporter un support technique dans un contexte commercial ; 
  • Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc ; 
  • Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques ; 
  • Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique. 

Objectifs pédagogiques  

L’objectif de la formation pour adulte technicien informatique est de vous faire acquérir les compétences nécessaires pour une parfaite autonomie sur les trois activités principales d’un(e) technicien(ne) d’assistance en informatique que sont : 

  • Mettre en service des équipements numériques ;  
  • Intervenir sur les éléments de l’infrastructure ;  
  • Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs. 

Pour connaitre le détail des modules de formation, téléchargez le programme intégral.

Les + de la formation Technicien Informatique

  • Apprentissage par projet : toute la formation s’organise autour de projets informatiques et réseaux pour lesquels vous appliquez progressivement les connaissances acquises tout au long de la formation
  • Focus métier : nous vous transmettons les savoirs nécessaires au passage du titre professionnel mais aussi les compétences supplémentaires indispensables pour intégrer une entreprise
  • Des formateurs professionnels experts de leur domaine
  • Des outils digitaux innovants
  • L’acquisition de compétences professionnelles relatives au Référentiel emploi activités compétences délivré par le Ministère du travail

Pré-réquis

La formation de technicien(ne) d’assistance en informatique demande une pratique courante du web et d’un environnement Windows, Mac ou Linux. Si vous avez un esprit logique, que vous appréciez l’accompagnement des personnes dans des environnements techniques, que vous aimez apprendre par la pratique, et que vous savez faire preuve de persévérance, notre formation de technicien(ne) d’assistance en informatique est faite pour vous !

Stage en entreprise 

La formation TAI se termine par un stage en entreprise de 2 mois afin de consolider les compétences acquises, de poursuivre l’apprentissage jusqu’au passage du titre et de découvrir votre futur métier dans des conditions réelles d’entreprise. Le stage a pour vocation de booster votre employabilité et de vous permettre d’accéder rapidement à un emploi voire de vous faire embaucher au sein de votre entreprise. 

Modalités d’évaluation

La validation du titre professionnel de technicien d’assistance informatique s’appuie sur l’évaluation de compétences à travers : 

  • Un contrôle continu organisé tout au long de votre parcours ; 
  • Une session de validation au titre professionnel de technicien(ne) d’assistance informatique constituée d’une mise en situation professionnelle et d’un entretien avec un jury, planifiée dans nos locaux ; 
  • La rédaction d’un dossier professionnel. 

En parallèle, la formation technicien de maintenance s’appuie sur la réalisation de projets techniques individuels ou collectifs pour s’immerger dans le monde professionnel.

Financer sa formation

Que vous soyez salarié du secteur privé ou public, demandeur d’emploi ou militaire, des dispositifs de financement peuvent vous aider à réaliser votre projet de formation : CPF de transition professionnelle, plan de développement des compétences, compte personnel de formation (CPF) etc.  

Pôle Emploi, la Région Île-de-France, les OPCO, les entreprises, Défense Mobilité, le Fongecif, l’ANFH ou par les CPIR peuvent financer tout ou partie de votre formation. Le coût total de nos formations varie entre 1000€ à 14000€ TTC selon son type et sa durée.

Il comprend notamment la mise à disposition d’un ordinateur personnel sur le site de formation, l’accès à une plateforme d’e-learning pour compléter votre apprentissage en classe ainsi que l’expertise de nos formateurs et de notre équipe pédagogique.

Selon votre situation professionnelle, les frais de formation peuvent être pris en charge partiellement ou en totalité (95% des projets) par des dispositifs de financement ou votre CPF. Pour les 5% des dossiers non pris en charge en totalité, le reste à charge se situe en moyenne à 1984€ TTC selon les formations et leur durée.  

Nos conseillers pédagogiques vous accompagnent dans la sélection du dispositif adapté et le montage de votre dossier de financement. Contactez-nous !

Assiduité

Pour répondre aux contraintes réglementaires, chaque matin et après-midi, la signature d’une feuille d’émargement est demandée aux stagiaires et formateur. Toute absence est déclarée au financeur de la formation. La formation est dispensée de 9h à 17h avec une pause déjeuner d’une heure.

L’accompagnement

Formation à Paris et en Île-de-France : Nextformation, l’associé de votre (ré)orientation professionnelle :  

  • Nextformation forme des adultes en évolution ou en transition professionnelle. Notre objectif ? Garantir votre employabilité. Notre moyen d’y parvenir ? Vous mettre à disposition un environnement propice à l’apprentissage et à votre réussite.
  • Situés au cœur de Paris et à Vincennes, nos 4 centres de formation sont à proximité immédiate des transports en commun, des parkings et des grands axes parisiens. Nos espaces disposent d’équipements et d’outils pédagogiques sur-mesure, dédiés à votre apprentissage, que nos formateurs utilisent et articulent en fonction de vos besoins.  
  • Pour chaque apprenant, Nextformation met à disposition un ordinateur afin de faciliter la transmission des savoirs, l'accès aux outils digitaux et l'entrainement sur les logiciels adaptés au métier visé.  

> Découvrez nos centres 

Moyens pédagogiques à disposition

Chez Nextformation, notre priorité, c’est vous et votre réussite !  

Afin d’acquérir les savoirs et compétences indispensables à votre futur métier nous privilégions une méthode pédagogique intégrant cours théoriques délivrés par des professionnels du métier et mises en situation professionnelles. Tout au long de votre formation, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé pour vous donner toutes les clés nécessaires à la réussite de votre titre professionnel. 

Savoir évoluer dans un environnement digitalisé est devenu un incontournable du marché de l’emploi. Pour booster votre employabilité et vous donner l’avantage face aux recruteurs nous mettons à votre disposition une suite d’outils digitaux optimisés et personnalisés :   

  • Nextvillage : votre espace personnel online 
  • MyNextAcademy : votre plateforme d’apprentissage e-learning 
  • Babbel : apprendre l’anglais à votre rythme et selon vos besoins  
  • Projet Voltaire : améliorez vos compétences en orthographe et en langue française 

Un accompagnement 360

Dès votre prise de contact avec Nextformation, nous vous accompagnons dans toutes vos démarches. Nous sommes à vos côtés pour l’élaboration, la mise en place et le suivi de votre projet professionnel. Un conseiller pédagogique est dédié à l’évolution de votre carrière et évalue avec vous votre profil, vos compétences et vos motivations, afin de vous proposer le meilleur parcours pour atteindre vos objectifs de carrière. 

En formation, vous êtes suivi(e) par un responsable de site et un formateur référent afin d’évaluer vos acquis, cibler vos éventuelles difficultés, vous épauler dans la recherche de stage et bien sûr vous apporter des solutions pour obtenir votre diplôme et assurer votre épanouissement personnel. Toutes les 6 semaines, un point individuel est organisé avec le formateur référent pour assurer un suivi de proximité. 

Après l’obtention de votre titre professionnel, nous restons en contact avec vous et suivons votre carrière professionnelle. Ces courts entretiens nous permettent de récolter vos retours d’expérience de manière à optimiser nos parcours de formation, favoriser la réussite des futurs apprenants mais surtout prendre de vos nouvelles !

Les formateurs

Tous les formateurs du parcours sont des professionnels intervenant dans leur domaine de compétences. Expérimentés en formation d’adultes, ils exercent ou ont exercé dans leur domaine d’intervention.

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  • 90%
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