Reconversion et évolution professionnelle - Nextformation
satisfaction des participants Nextformation est adh�rent FFP Nextformation est certifi� OPQF

Formation diplômante Technicien(ne) d’assistance en informatique

Formation préparant au titre professionnel de technicien(ne) d’assistance en informatique
Titre professionnel de niveau IV reconnu par l’Etat

Le métier de technicien(ne) d’assistance en informatique

Responsable du bon fonctionnement de l'équipement informatique de ses collègues ou clients, l’activité du(de la) technicien(ne) d’assistance en informatique regroupe des missions d'installation, d'entretien, de modification et d'adaptation des matériels. En cas de dysfonctionnement, il(elle) identifie la source de la panne, établit un diagnos¬tic et effectue la remise en service de l’installation après avoir effectué les vérifications d’usage. Il(elle) assure également des fonctions de conseil, de formation et d'assistance technique auprès du personnel ou de la clientèle. Ce travail demande de cultiver une curiosité permanente pour faire face aux évolutions technologiques et d’être à l’écoute des utilisateurs et des clients.

Les objectifs péagogiques

L’objectif du parcours est d’acquérir les compétences nécessaires pour une parfaite autonomie sur les deux activités principales d’un(e) gestionnaire de paie que sont :

Activité 1 : Mettre en service des équipements numériques ;
Activité 2 : Intervenir sur les éléments de l’infrastructure ;
Activité 3 : Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs.

Les compétences visées

  • Installer un système ou déployer un master dans un poste client ;
  • Intervenir sur les composants matériels d’un équipement numérique ;
  • Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique ;
  • Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données Intervenir sur un équipement réseau ;
  • Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory ;
  • Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier Apporter un support technique dans un contexte commercial ;
  • Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc ;
  • Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques ;
  • Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique.

Les pré-réquis

Cette formation demande une bonne culture générale de l’informatique, de Windows ainsi que des notions en réseaux.

Les moyens pédagogiques

Nextformation associe le meilleur de la formation en salle de cours et l’apprentissage à distance : c’est le principe du Blended Learning. Les apprenants sont acteurs de leur parcours de formation : classes virtuelles, exercices et tutoriaux, vidéos, évaluations, quizz, échange entre promotions, annotations des cours, … Le tout accessible 24h/24 depuis ordinateur et smartphone.

La formation est également basée sur des projets collectifs et tutoraux ainsi que sur des jeux de rôle pour s’immerger dans le monde professionnel. Nextformation offre également la possibilité de passer les certifications Voltaire, TOSA et TOEIC.

Les modalités d'évaluation

Des évaluations en cours de formation sont prévues afin de valider l’acquisition des compétences citées au référentiel. En fin de parcours une session de validation au titre professionnel Technicien(ne) d’assistance en informatique constituée d’une mise en situation professionnelle et d’un entretien avec un jury est planifiée dans nos locaux.

Durée (non contractuelle)

6 mois - 861 heures :

  • 4 mois de cours théoriques (637h)
  • 2 mois en entreprise (224h)

Les dispositifs de financement

Pendant la période de formation, les stagiaires sont indemnisés selon les cas par l'Etat, Pôle Emploi, un OPACIF ou rémunéré par l'entreprise.

Tarif

Nous consulter.

Stage en entreprise

La formation se termine par une période en entreprise de 2 ou 3 mois. C'est l'occasion de mettre en pratique les compétences acquises, de poursuivre l'apprentissage jusqu'au passage du titre et de découvrir le futur métier dans des conditions réelles d'entreprise.

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Pour quels métiers ?

  • Technicien(ne) d’assistance en informatique (help desk)
  • Technicien(ne) de maintenance en informatique
  • Technicien(ne) de déploiement
  • Technicien(ne) d’assistance en clientèle

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